市場處優質服務暖人心 錦旗 感謝信 表謝意

[ http://www.jlltzy120.com/ 來源:衡水市住房和城鄉建設局 2015-01-23 00:00:00 瀏覽次數:6634]

市場處優質服務暖人心  錦旗、感謝信表謝意

 

1月9日,天正房地產開發有限公司送來了“優質服務  高效快捷”的錦旗,以感謝交易一科全體工作人員高效、快捷、熱情、周到的服務。1月17日,我市六十多歲的陳彩月老人送來一封親筆感謝信,感謝我處交易一科窗口工作人員劉莉同志熱心細致的服務。

天正公司因業務需要,多次帶領購買其公司房產的客戶來交易一科辦理商品房轉移登記。交易一科同志們總是急群眾之所急,想群眾之所想,急事急辦,特事特辦。在時間緊迫,資料復雜,流程繁瑣的情況下,他們沒有絲毫怨言,始終做到不厭其煩、耐心細致。從資料的準備到申請受理的完成,交費、繳房地產稅等環節都一一詳細作答,并認真仔細地核對、受理辦證資料。即使到了下班時間,他們也要加班加點把受理的事辦結再走,以便讓房產開發公司和群眾在最短的時間內能拿到房產證,真正讓前來辦事的群眾感受到了春天般的溫暖。“優質服務  高效快捷”八個大字表達了他們對交易一科工作人員高效質優和熱情服務的感謝之情。

1月16日上午,陳彩月老人來交易一科辦理房產證。交易一科劉莉同志積極主動受理業務,了解情況后,耐心周到地為其進行指導,講解需要準備的各種資料、辦理的程序、需繳納的各項費用等一系列相關細節。因老人年事已高,記性不佳,總是說著這忘了那。為了讓老人少跑路,縮短等候時間,劉莉不厭其煩一遍又一遍地耐心說明和指導,直至老人徹底弄明白。并且不斷安慰她,讓她放心,在最短的時間內辦結了申請受理。

陳彩月老人抑制不住激動的心情,親筆給市場處寫了封感謝信,感謝劉莉同志“熱情周到的服務”,“愛崗敬業”,“不是親人勝似親人”,并感謝市場處“培養教育了這樣好的工作人員”。

一直以來,市場處房產交易管理工作量很大,包括商品房、存量房等,情況復雜,千差萬別,這就需要職工業務熟練精通,態度認真,面對老百姓又要熱心、耐心。市場處本著便民利民的原則,多措并舉打造“群眾滿意窗口”,積極為群眾排憂解難,讓群眾少跑路,縮短辦事等候時間,實現高效快捷化服務。職工高水平的服務得到了廣大辦證群眾和社會的認可,交易一科及劉莉同志是市場處全體員工的一個縮影,我處還有許許多多像他們這樣在各自的崗位上愛崗敬業、無私奉獻的職工。群眾的肯定和感謝就是我們工作的動力和堅強后盾,今后市場處將繼續本著為民服務的理念,內強素質,外樹形象,不斷提升服務水平,搞好房產交易管理工作和其它各項工作,更好地為廣大人民群眾服務。 

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